Privacy Policy

此版本最后更新时间为 2019 年 5 月 25 日。

欧洲联盟(简称“欧盟”)的《通用数据保护条例》(简称 “GDPR”)法规将于2019年5月25日生效。本隐私声明规定了您根据新法规享有的权利。 本隐私声明规定了您根据新法规享有的权利。

我们所掌握的关于您的个人数据是否准确且为最新信息非常重要。 如果您的个人数据在与我方的关系中发生变化,请随时通知我们。

概述

Villa Florence(下称“公司”)是一家数据控制者(定义见 GDPR),负责处理我们收集的属于您的个人数据。 Villa Florence(下称“公司”)是一家数据控制者(定义见 GDPR),负责处理我们收集的属于您的个人数据。 本公司是 Aimbridge Hospitality Holdings, LLC(下称“母公司”)直接或间接拥有的若干关联公司之一。 母公司之关联公司包括其他酒店及度假村产业的营运商(所有该等关联公司,以下统称“其他营运商”;所有该等产业,以下统称“其他产业”)。 本公司、母公司及其他营运商有时亦统称为“关联集团”。 您可以在 http://www.aimbridgehospitality.com 网站上了解关于关联集团的更多信息。我们致力于为我们的客户和 Villa Florence Hotel 酒店(下称“酒店”)的网站访客提供尽善尽美的服务,同时尊重他们的隐私权益。 本公司收集其客户和网站访客的相关信息,以便我们根据其需求为他们定制其个性化体验。 本隐私政策解释了公司如何收集和使用我们的客户和网站访客与我们分享的信息, 以及我们为保护其信息的机密性而采取的相应保护措施。

本隐私政策适用于您所访问的 www.villaflorence.com 网站,包括其移动优化版本(下称“网站”)。 我们可能会不时更新本隐私政策,以反映其他网站或产业的更新情况。 出于本隐私政策中所述之目的,我们可能会在关联集团内进行所允许的个人信息存储或使用(具体定义见下文“信息收集和使用”)。

在我们收集或处理您的个人数据时,请务必阅读本隐私政策以及我们在特定情况下可能提供的任何其他隐私声明或合理处理声明,以便您充分了解我们如何使用您的数据以及其相关原因。 本隐私声明是对其他声明的补充,其目的并非替代它们。

如果我们还未能使您满意地解决您关于隐私或数据使用的顾虑,请通过 reservations@villaflorence.com 免费联系我们。

儿童隐私与父母同意

本网站之设计或预期使用对象并非任何未满18岁的未成年人,而且我们明确要求未成年人不得使用该等网站或通过该等网站提交个人信息。 我们的隐私政策禁止我们接受未满18岁的未成年用户。 如果我们在不经意的情况下,从未满18岁的用户处获取了个人信息或其他数据,我们不会出于任何目的故意将该等数据提供给任何第三方。

您对本隐私政策的同意

使用网站即表示您(以及您代表其使用网站并为其提交信息的公司或企业)同意本隐私政策,包括同意本公司,如本隐私政策中所述,收集和使用被收集的信息,也表示您和您的公司皆同意公司网站的使用条款,并可通过“使用条款”链接访问该等条款内容。

信息收集和使用

本公司的政策是仅收集酒店的客户或网站访客在知情的情况下自愿提供我方的个人身份信息(如姓名、邮寄地址、电子邮件地址、电话号码等,以下简称“个人信息”)。 公司不会在未经您知情且同意的情况下,收集您的个人信息。 公司网站上所要求的个人信息是办理您的预订、提供其他产品或服务,或回答您的查询的必要信息。 基于您同意接收公司或酒店的电子邮件,因而通过第三方收集的任何电子邮件地址,亦将遵循等同客户/访客直接在公司网站上提供电子邮件的相关规定。 通过向公司提供您的个人信息,即表示您同意并允许该信息之使用以及您在其他地方提交此类个人信息时,披露的任何其他用途。

当您通过移动设备访问本网站时,我们会自动收集您使用的设备类型和操作系统版本信息。 在您访问移动网站期间,我们会存取和追踪您移动设备上的位置相关信息。 如果您不再希望您设备的地理位置被使用,您可以在设备中关闭位置服务。 我们会收集您的位置相关信息,以便查找您所在地区的酒店。 我们仅在出于为您提供服务的前提下,与我们的地图提供商共享此信息。 本公司仅根据本隐私政策的规定使用您的个人信息。

我们还会出于任何目的收集、使用和共享汇总数据,如统计数据或人口统计数据。 汇总数据可能来自您的个人数据,但根据法律定义,因该数据不会直接或间接地泄露您的身份,故不被视为个人数据。 例如,我们可能汇总您的使用情况数据,以计算访问特定网站功能的用户百分比。 但是,如果我们将汇总数据与您的个人数据合并或连接,因而可以直接或间接通过该数据识别您,我们则会将合并后的数据视为个人数据,并根据本隐私声明之规定使用数据。

我们不会收集任何与您相关的特殊类别个人数据(包括您的种族或民族、宗教或哲学信仰、性生活、性取向、政治观点、工会会员资格、关于您的健康以及遗传、生物识别数据的信息)。 我们也不会收集关于刑事定罪和违法行为的任何信息。

若您未能提供个人数据

根据法律要求或我们与您签订的合同条款要求我们需收集您的个人数据,且您未能在被要求时即时提供该数据的情况下,我们可能无法履行我们已经或正在尝试与您签订的合同(例如为您提供客房或其他服务)。 在这种情况下,我们可能需要取消您与我们的产品或服务的请求,但是我们将会在此情况发生时通知您。

通过移动应用程序进行的数据收集和使用

当您使用我们的移动优化网站或移动应用程序下载和使用我们的服务时,我们会自动收集您使用的设备类型和操作系统版本的相关信息。 在您使用我们的移动应用程序或服务期间,我们会存取和追踪您移动设备上的位置相关信息。我们会收集您的位置相关信息,以便定位您在该地区可能查找的地点。 我们会收集您的位置相关信息,以便定位您在该地区可能查找的地点。 我们仅在出于为您提供服务的前提下,与我们的地图提供商共享此信息。 如果您不再希望您设备的地理位置被使用,您可以在设备中关闭位置服务。

浏览

若浏览网站的访客未填写任何表格、发送电子邮件或进行预订或注册公司计划,网站将不会收集、保存或存储访客的客人信息。 如同大多数标准网站服务器,我们使用日志文件、广告追踪标签和类似技术来收集(或聘请第三方代表我们收集)非个人身份信息。 这包括但不限于互联网协议(下称“IP”)地址、浏览器类型、互联网服务供应商、引用/退出页面、平台类型、日期/时间戳和点击流数据。 我们使用此非个人身份信息来分析趋势、管理网站、以汇总形式追踪用户行踪,并收集广泛的人口统计信息以供汇总使用。 IP 地址等信息不会与个人身份信息相关联。 我们目前正在与第三方服务提供商 Google Analytics 合作,以分析网站上的用户活动。 您应查看 Google Analytics 的隐私政策,了解其收集和使用信息的方式。 您可以在 www.support.google.com/analytics 上查看 Google Analytics 的隐私政策。

我们使用移动分析软件使我们更好地了解手机上移动软件的功能。 该软件可能会记录您使用应用程序的频率、应用程序中发生的事件、汇总使用情况、性能数据以及应用的下载位置等信息。 我们不会将分析软件中存储的信息与您在移动应用中提交的任何个人身份信息相关联。

我们使用第三方服务提供商代表我们在互联网上投放广告,且有时也会在本网站上投放广告。 该服务提供商可能会收集有关您访问本网站的非个人身份信息。 他们还可能使用有关您访问本网站和其他网站的信息来定位商品和服务的广告。 如果您不希望您的匿名信息被收集,您可以删除本网站当前的 cookie,并在您的浏览器设置中撤销授予本网站下载 cookie 的许可。

在线酒店预订

酒店的在线预订区块会要求您提供个人信息。 您必须提供联络信息(如姓名、地址、电话号码和电子邮件地址)和财务信息(如信用卡号、有效期和其他信息),以便我们办理您的预订。 此信息仅用于计费以及在酒店预订客房之目的。 如果预订发生任何问题,也可能通过该信息与您联系。 仅在您订阅的情况下,我们才会使用您的电子邮件地址发送促销特价给您。

常客计划

要成为 Villa Clique 常客计划会员,您必须先填写计划注册表 在注册期间,新的计划成员需要提供某些联络信息(例如姓名、地址、电话号码、电子邮件地址和其他信息)。 我们会使用此信息创建您之前在酒店住宿的会员资料、您未来的酒店住宿、当前积累的计划积分数以及您所表达感兴趣的其他信息。 计划用户可以在其选择下提供人口统计信息(例如收入水平和性别)以及其他信息。 此类信息能够帮助我们为网站上的计划成员提供更加个性化的体验,以及对与他们的相关通信进行指导。

电子邮件独家性

您可以通过点击电子邮件底部的取消订阅链接随时取消订阅您从公司收到的电子邮件。

除本条另有规定外,当您入住酒店时,除了关联集团内的公司外,您的个人信息不会出于营销目的与其他方共享。 通过电子邮件与过去的客人通信是最环保和负责任的沟通方式;因此,我们会努力获取选择入住我们酒店的客人电子邮件地址。

如果您选择退出,您将继续收到酒店每月发送两次的优惠电子邮件。 如果您在任何时候收到公司发送的电子邮件并希望选择退出/取消订阅,请点击您从公司收到的电子邮件中的取消订阅链接。 在取消订阅页面上,点击“取消订阅” (unsubscribe) 选择从电子邮件广告促销活动中被删除。

追踪技术

我们的一些业务合作伙伴(例如广告商)会在我们的网站上使用 cookie、网站信标、本地存储、HTML 5、Java 脚本和电子标签。 我们无法存取或控制这些追踪技术。 本隐私声明仅涵盖网站对追踪技术的使用,不包括与我们合作的任何广告商或第三方对该技术的使用。

Cookie 是存储在用户计算机上与用户信息相关联的一条数据。 我们会使用会话 ID cookie 和持久 cookie。

在任何特定时候,本网站可能有任意数量的用户同时在网站上进行预订或更新信息。 为了在任何特定时间追踪用户在网站中执行的功能,系统会为每位用户分配一个唯一的标识号。 这被称之为会话ID。 我们使用会话 ID cookie 来存储此唯一的会话ID,以便我们可以在任何特定时间追踪用户与系统的交互。 正如人们所预期,当系统上有50或100位用户同时执行所有操作时,必须在每位用户的操作中附加一个唯一的ID,以便系统可以使用正确的信息响应正确的用户。 这就是 cookie 的功能。 当用户第一次从服务器接收响应时,将会创建并存储 cookie 在用户的计算机上。 当用户关闭浏览器时,cookie 将从用户的计算机终止或删除。

仅在用户允许在其硬盘上存储 cookie 时,我们才会使用持久 cookie。 持久 cookie 是一种存储在用户硬盘上较长时间的小文本文件。 此选项将通过cookie 的形式把所有客户信息存储在计算机上,并将自动使用您的数据应用于未来的预订。 因此,这不会保留任何信用卡信息。 如果您使用的是公共或共享计算机,我们建议您取消勾选“记住我” (Remember Me) 复选框以禁用此功能。

公司和我们的第三方合作伙伴使用本地存储(例如 HTML5)存储内容信息和偏好。 各种浏览器可能会提供自己的管理工具删除 HTML5。

公司和我们的第三方合作伙伴也可以利用追踪标签和像素来收集有关您在网站和其他站点上的活动信息,以便根据您的浏览活动和兴趣为您提供广告。 电子标签是在 Web 浏览器和 Web 服务器之间发送的 HTTP 标头。 标签是一小段网站代码,可让我们的合作伙伴测量流量和访问者行为、了解在线广告和社交渠道的影响、使用再营销和受众群体定位、进行测试、改进网站等。

公司和我们的第三方合作伙伴也可以使用 JavaScript。 JavaScript 是一种用于创建交互性与动态性更好的网站脚本语言。 JavaScript 可以创建 cookie、读取 cookie 和删除 cookie。

我们的第三方合作伙伴还可以使用名为网络信标的技术收集有关您在本网站和其他网站上的活动信息,以根据您的浏览活动和兴趣为您提供广告。 网络信标 (web beacon)——也称为网页臭虫 (web bug)、像素标签或透明 GIF,是1 x 1像素的透明图像,并且(通常作为网页请求的一部分)经由网络浏览器被传送到终端用户的计算机上。 信标的功用是以标签形式记录用户对特定网页的访问情况。

我们还在电子邮件通信中使用追踪技术,以便更有效地根据您的需求定制服务,并允许我们通过电子邮件回复了解预订信息。

社交媒体挂件

本网站包括社交媒体功能,例如 Facebook 按钮和可共享该按钮的挂件。 这些功能可能会收集您在本网站上访问的页面 IP 地址,并可能设置 cookie 以使该功能正常运行。 社交媒体功能和挂件由第三方托管或直接托管在本网站上。 您与这些功能的交互受其提供公司之隐私政策的约束。

安全

我们使用安全套接字层(简称“SSL”)连接来保护您通过网站提供给我们的信息。 SSL 会对您的计算机和公司之间的信息进行加密保护。 此技术有助于提高在互联网传输您的信用卡号码的安全性。

我们遵循公认的行业标准,以保护提交给我们的个人信息和电子邮件地址,无论是数据传输过程中还是在我们收到数据之后的相关保护。 但是,没有任何通过互联网传输数据的方法或电子存储技术是 100% 安全的。 因此,尽管我们努力使用商业上可接受的方式来保护您的个人信息,我们依然无法保证其绝对的机密性或安全性。

如果您对本网站的安全性有任何疑问,请发送电子邮件至 reservations@villaflorence.com 与我们联系。

来自公司的通信

确认电子邮件

我们会向所有预订酒店的访客发送确认预订的电子邮件。

服务公告

有时在极少数情况下,可能有必要发送与服务相关的公告。 例如,如果我们的服务将暂时中止以进行维护,我们可能会向用户发送通知电子邮件。 通常,用户不能够选择拒收此类通信。 但是,该等通信的本质并不具有促销性。

客户服务

我们会定期与用户沟通,以提供其所需的服务,并且就客户与其账户相关的问题,按照指示通过电子邮件或电话进行答复。

营销资料

我们可能会不时使用我们通过网站收集的电子邮件信息进行酒店或其他产业、或我们的其他产品或服务的的电子营销。 如果您不希望收到此类电子营销资料,请参阅下文选择/退出部分。

向第三方披露信息

免责声明

虽然我们尽一切努力保护用户隐私,但在法律要求,且当我们合理认为披露行为对于遵守司法程序、法院命令、法律程序或政府调查是必要的情况下,或者当我们合理认为该做法是保护我们的权利或财产的必要情况下,我们可能需要披露个人信息。 在本网站上选择退出的请求将仅适用于使用我们在本网站上收集的关于您的个人信息, 不适用于我们通过其他来源所获取的关于您的个人信息。

我们可能会向公司或酒店的准业主或继承业主、买方或经营者,在遵守个人信息保密义务的前提下,向其提供个人信息。 如果涉及酒店、公司或网站的合并、资产出售、改组、重组、清算、破产程序或类似交易,我们可能会分享、出售或以其他方式将您的信息转让给公司或酒店的上述业主、买方或运营商。

除下文所述外,我们不会为促销目的与第三方分享包含您电子邮件地址的个人身份信息。

汇总信息(非个人身份识别信息)

我们可能会合并用户提供的非个人身份识别信息,例如地理位置信息或其他一般信息,并使用此类信息向我们的潜在合作伙伴、投资人和广告商,在不指向任何特定个人信息的情况下,描述我们的用户群。 我们不会将此统计信息与任何可以识别用户身份的个人信息相连接。

第三方提供商

我们使用信用卡处理公司向用户收取在网站上购买的商品和服务的费用。 我们还可能不时使用非关联公司的第三方公司执行与我们网站管理相关的各种功能,包括本隐私政策中描述的许多活动。 该等第三方公司均不得未经同意将个人身份信息用于本公司不会使用该等信息的任何目的。 第三方提供商可能会出于本隐私政策中所述的目的使用汇总的非个人身份信息,且可能将该等信息与其他信息结合用于其他营销目的。 任何第三方提供商会将信息用于本隐私政策中公司所述之目的以外的任何其他目的,均会提供一个链接(在本政策的其他地方列出),以允许您选择拒绝该等信息的使用。

信用卡公司

当您使用信用卡购买商品或服务时,我们可能会与信用卡公司分享您的信息。 我们可能会使用第三方服务提供商帮助我们收集和分析客户的相关信息。 第三方服务提供商的唯一作用是帮助我们开展业务并提供最重要的产品和服务。 如果您想通过使用此服务中止我们分析您的匿名浏览和购买行为的能力,或了解我们服务提供商的更多信息,包括其隐私政策以及如何选择退出或取消订阅我们的服务,请填写我们的在线客户支持表与我们取得联系。

存取您的信息

如果您想修改或要求删除您通过我们的网站或移动应用程序向我们提供的个人信息(包括电子邮件地址在内),您可以发送电子邮件至 reservations@villaflorence.com 进行申请。 我们将在30天内回复所有存取请求。

在您允许的情况下,如果您在我们的某家酒店进行预订,您可以通过联系您预订的酒店以存取和修改您被收集的所有个人信息。

只要您的账户处于有效状态或需要该信息方便我们提供服务,我们将保留您的信息。 我们将根据需要保留和使用您的信息,以履行我们的法律义务、解决纠纷以及执行我们的协议。

选择/退出

要选择退出接收我们的广告投放合作伙伴提供的定向广告,请发送电子邮件至 reservations@villaflorence.com

我们的客户和访客均能够通过电子邮件通知我们其“选择退出”接收我们的电子通信和促销通信的请求。 希望选择不接收此类通信,您可以通过点击电子邮件底部的取消订阅链接以取消订阅。 在取消订阅页面上,点击“取消订阅” (unsubscribe) 选择从电子邮件广告促销活动中被删除。

如果您选择退出,我们将仅在下列情况使用您的个人信息: (一)需要该信息回复您的询问并对其进行记录; (二)需要该信息向您提供任何商品或服务,包括您特别要求的酒店预订,并记录该等交易; (三)将该信息纳入我们为一般营销目的进行的统计或人口统计资料中。 尽管我们使用个人身份信息编辑用户档案,但我们仅将档案文件用作汇总数据,并不会指向个人身份信息。

与其他网站的链接

公司网站提供第三方网站的链接。 当您点击其中一个链接时,您将离开本网站进入另一个我们无法控制、负责的网站。 您应该仔细阅读您访问的任何其他网站上的隐私声明或政策,因为该隐私声明或政策将适用于您访问的其他网站,并且可能与我们的政策有很大的差异。

将数据传输到欧盟境外

通过网站或其他方式向我们提交信息,您确认您将把数据发送到欧洲经济区(EEA)以外(包括美国),且我们不打算将该数据存储在 EEA 境内。

我们在关联集团内共享您的个人数据。 我们要求所有集团公司在处理您的个人数据时遵循相同的规则以确保您的个人数据受到保护。

我们合作的许多第三方外部公司都位于欧洲经济区以外,因此他们对您的个人数据之处理将涉及在欧洲经济区以外的数据传输。 每当我们将您的个人数据传输到 EEA 境外时,通过确保至少实施以下一项保护措施,我们可以保证为该等数据提供类似程度的保护:

  • 我们仅将您的个人数据传输到被欧盟委员会认为可以为个人数据提供足够保护的国家/地区。 有关详细信息,请参阅欧洲委员会:非欧盟国家个人数据保护的充分性。
  • 如果我们使用某些服务提供商,我们可能会使用欧盟委员会批准的特定合同,为个人数据提供与欧洲相同的保护水平。 有关详细信息,请参阅欧洲委员会:第三国个人数据传输合同范本。
  • 当我们使用位于美国的提供商时,如果其是欧盟-美国数据传输协议——“隐私保护盾” (Privacy Shield) 的成员,要求其对欧洲和美国之间共享的个人数据提供类似的保护,我们则可能会将数据传输给该提供商。 有关详细信息,请参阅欧洲委员会:欧盟-美国隐私保护盾。

贵方会在多长的期限内使用我的个人数据?

根据法律规定,出于税务目的,我们必须在客户中止与我们的关系后,在七年内保留客户的相关基本信息(包括联系人、身份、财务和交易数据)。

在某些情况下,您可以要求我们删除您的数据:有关详细信息,请参阅下面的请求删除您的个人数据部分。

您的合法权利

您有权:

要求存取您的个人数据(通常称为“数据主体存取请求”)。 通过该申请,您可以收到我们所持有的与您相关的个人数据之副本,并检查我们是否合法地对该数据进行处理。

要求更正我们所持有的与您相关的个人数据。 通过该申请,您可以更正我们所持有的任何不完整或不准确的数据,但我们可能需要验证您提供给我们的新数据的准确性。

要求删除您的个人数据。 通过该申请,您可以要求我们在没有充分理由继续处理个人数据的情况下,删除或清除个人数据。 当我们可能非法处理您的信息或我们需要遵守当地法律将您的个人数据删除的情况下,您还有权要求我们删除或清除您已成功行使反对处理权利的个人数据(见下文)。 但是请注意,出于特定法律原因,我们可能无法始终同意您的删除请求,若发生无法同意的情况,我们会在您提出请求时通知您。

您可以反对我们出于合法利益(或第三方利益)目的,对您的个人数据进行处理,且出于您的特定情况并认为该行为会影响您的基础权利和自由,因而使您希望反对上述合法利益基础上进行的处理。 您还有权反对我们出于直接营销目的,对您的个人数据进行处理。 在某些情况下,我们可能会证明我们有强制性的合法理由来处理您的信息,且该理由将覆盖您的权利和自由。

请求限制处理您的个人数据。 这使您可以要求我们在以下情况下暂停处理您的个人数据: (一)当您希望我们审核数据的准确性时; (二)当我们非法使用该数据,但您不希望我们删除时; (三)当您需要该数据来申请、行使或辩护法律索赔,因而需要我们保存数据,即便我们不再需要;或者 (四)当您反对我们使用您的数据,但我们需要验证我们是否具有驳回反对请求的合法理由以继续使用该数据。

请求将您的个人数据传输给您或第三方。 我们将以结构化、常用的机器可读格式向您或您选择的第三方提供您的个人数据。 请注意,此权利仅适用于您最初同意我们使用的自动信息或我们与您签订合同的相关信息。

您可以在任何时候撤回同意我们处理您的个人数据。 但是,这不会影响您撤回同意之前已进行的任何数据处理之合法性。 如果您撤回同意,我们可能无法向您提供某些产品或服务。 如果可能导致无法向您提供某些产品或服务,我们会在您申请撤回同意时通知您。

如果您要行使上述任何权利,请发送电子邮件至reservations@villaflorence.com

政策修改

公司有权随时修改本隐私政策或电子邮件使用惯例的条款或条件,恕不另行通知或警告。 本隐私政策的修改将在我们的“在线隐私”页面上进行。 您应定期重新访问本隐私政策,以了解是否有任何修改。

如果我们对信息和电子邮件收集和使用惯例进行重大修改,我们将通过本网站主页发布的公告通知您。

联系信息

如果您对我们的隐私政策仍有疑问,请使用在线客户支持表与我们取得联系。 您也可以通过发送电子邮件至 reservations@villaflorence.com 与我们联络。

地点

联系信息

桌面: 415-397-7700
预约: 844-838-8701
立即预订